En Tecser & Cloud nuestros clientes son el eje de cada decisión: desde entidades públicas (contralorías, alcaldías, universidades) hasta empresas privadas de fintech y logística, su operación real nos reta a diseñar soluciones que reduzcan tiempos, eliminen reprocesos y mejoren la trazabilidad.

Su feedback prioriza nuestro backlog, guía pilotos/PoC y define KPIs de valor (SLA, tiempo-a-producción, seguridad y experiencia de usuario), elevando continuamente nuestros estándares con buenas prácticas ágiles e ITIL. Recomendación: consolidamos comités trimestrales de valor y tableros de métricas compartidos para co-gestionar riesgos, ROI y roadmap—porque el éxito del cliente es, literalmente, nuestro plan de producto.