La Mesa de Ayuda Tecnológica es un servicio integral de atención, soporte y gestión de incidentes diseñado para mantener la estabilidad operativa y la satisfacción de los usuarios dentro de cualquier organización.
Nuestro objetivo es asegurar que cada solicitud, problema o requerimiento técnico sea atendido de forma ágil, trazable y eficiente, permitiendo que tu equipo se concentre en su productividad mientras nosotros gestionamos la continuidad tecnológica.
Con un modelo basado en buenas prácticas ITIL y atención multicanal, la Mesa de Ayuda actúa como el punto único de contacto (SPOC) entre los usuarios y las áreas de soporte, ofreciendo control total, seguimiento en tiempo real y análisis continuo del desempeño del servicio.
